Profilo di Lavoro: Guru dell'Info-Tabacchi Descrizione del Ruolo Ecco cosa ti serve sapere: sei il cuore pulsante dell'Info-Tabacchi. Non sei solo un addetto/a qualunque, sei il viso e la voce del negozio. Quando un cliente entra, sei tu a fargli capire che è atterrato nel posto giusto per tutto ciò che riguarda tabacco e servizi correlati. La tua conoscenza non è solo un ", nice to have", , è fondamentale. Senza di te, il cliente è perso, ma con te, sa esattamente cosa vuole e come ottenerlo. Le Tue Missioni, Dovresti Decidere di Accettarle Far Sentire a Casa i Clienti Non stiamo parlando di un semplice ", Ciao, come posso aiutarti?", . No, tu sei l'ambasciatore dell'accoglienza. Ogni cliente deve sentire che è lì non solo per un acquisto, ma per un'esperienza. Informare come un Professionista Conosci i dettagli di ogni prodotto come la tua tasca. Sai cosa suggerire a un neofita e cosa consigliare a un veterano. In breve, sei l'enciclopedia vivente del tabacco. Gestione e Organizzazione Se pensi che sistemare scaffali sia noioso, ripensaci. È un'arte e una scienza, e tu sei l'artista/scienziato. Dove metti cosa è cruciale per le vendite e la soddisfazione del cliente. Gestione dei reclami Ascolta, tutti sbagliano. Ma come gestisci un reclamo fa la differenza tra un cliente perso e uno che torner , portando anche gli amici. Requisiti Passione per il mondo del tabacco Capacit di comunicazione al top Esperienza precedente Cosa Offriamo Non sarai solo un numero, sarai parte di una squadra. E ovviamente, un compenso all'altezza delle tue abilit e della tua dedizione al lavoro. Questo non è un semplice annuncio di lavoro, è un invito a fare parte di qualcosa di più grande. Se ti riconosci in questa descrizione, non vediamo l'ora di conoscerti.