Job Description Entrerai a far parte del Team Customer Service con lo scopo di contribuire alla gestione dei reclami provenienti dai Clienti tramite un'azione di analisi delle difettosit e valutazione delle anomalie in conformit con il corretto processo di gestione' che prevede: - Help desk telefonico relativo alle linee di prodotto di elettronica SEW - Analisi tecnica della tipologia di guasto e identificazione della soluzione e GCOM - Supporto service post vendita ai Drive Center attraverso coordinamento fra Application Engineer Consultant e clientela - Interfacciamento con colleghi di casa madre per l'analisi dei casi di service più complessi e redazione di report tecnici in lingua Italiana ed eventualmente in Inglese) - Attivit di formazione anche presso i clienti sulle linee di prodotto elettroniche e soluzioni di retrofit su macchine esistenti - Attivit di supporto alle attivit di mappatura dei prodotti installati presso gli End Users' con implementazioni di soluzioni per il Condition Monitoring e la manutenzione predittiva Richiesta disponibilit ad intervenire presso i clienti Italia in caso di emergenza fermi impianto e start up apparecchiature e ad effettuare occasionali trasferte formative presso HQ in Germania. Chi cerchiamo Stiamo cercando una persona con una forte propensione alla relazione che' con metodo e diplomazia' collabori con il Team per favorire una positiva relazione con i nostri clienti anche nei momenti più complessi della gestione e risoluzione delle problematiche. Durante il tuo percorso di studi di tipo tecnico elettronico e grazie alla tua esperienza professionale di circa 5 anni hai maturato: - Esperienza in area assistenza tecnica in ambito automazione - Elettronica di automazione - Principio di funzionamento dei convertitori di frequenza e - Motori elettrici - Conoscenza utilizzo strumenti da laboratorio. - Esperienza nell'utilizzo del gestionale SAP / CRM - Utilizzo professionale di Windows e del pacchetto Office È indispensabile una conoscenza della lingua inglese per utilizzo pr...