Tu percorri la strada. Noi ti copriamo le spalle. In American Express sappiamo che con il giusto sostegno' le persone e le aziende hanno il potere di progredire in modi incredibili. Sia che stiamo supportando finanziariamente i nostri Clienti per accrescere il proprio business o incoraggiando le persone ad esplorare il mondo' i nostri Colleghi ridefiniscono costantemente ciò che è possibile e siamo orgogliosi di sostenerci a vicenda in ogni fase del percorso. Quando ti unisci al #TeamAmex' entri a far parte di una comunit diversificata di oltre 60.000 Colleghi' tutti con l'obiettivo comune di offrire un'esperienza eccezionale ai nostri Clienti ogni giorno. Essendo un brand costruito sul superamento delle aspettative per fornire la migliore esperienza possibile al Cliente' avere dei Colleghi eccezionali è fondamentale. Come volto dell'Azienda' puoi creare interazioni positive con i nostri Clienti ogni giorno' dalla costruzione di un'esperienza di viaggio o di lifestyle personalizzata al supporto per tutte le loro esigenze quotidiane. Inoltre' puoi accrescere le tue capacit attraverso una formazione leader del settore ed un coaching continuo' imparando cosa significa stabilire costantemente lo standard di riferimento per un servizio al Cliente di prima classe. Ruolo e Responsabilit : Un lavoro significativo e gratificante' svolto con integrit Ecco alcune delle cose che farai in questo ruolo: - Fornire un Customer Service di prim'ordine' rispondendo alle richieste e ai dubbi dei Clienti tramite più canali - Costruire relazioni significative con i nostri Clienti attraverso un approccio consulenziale' comprendendo le loro esigenze attuali e future' fornendo una risoluzione al primo contatto e negoziando un risultato positivo per il Cliente e per American Express - Migliorare l'esperienza dei nostri Titolari di Carta identificando le opportunit per offrire prodotti aggiuntivi' in base alle loro esigenze - Raggiungere e superare gli obiettivi di qualit ' le normative di conformit e gli obiettivi di produttivit - Navigar...