POST VENDITA- ADDETTOSettore: FABBRICAZIONE DI MACCHINARI ED APPARECCHIATURE NCACompenso: 20000 €Cliente: Azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico ci ha incaricati di ricercare un:Tipo di contratto: Assunzione direttaIl lavoro: Per azienda cliente ricerchiamo una figura con il ruolo di after sales specialist RESPONSABILITà: - Assicurare un punto di contatto unico ed affidabile tra il cliente e l'azienda, a fronte di richieste o reclami relativi a prodotti che sono stati già spediti, al fine di garantire una risposta tempestiva ed efficace, di massima soddisfazione per la clientela. - Gestire il rapporto con il cliente e lo scambio di informazioni dal momento della ricezione della richiesta reclamo, fino alla verifica della soddisfazione per la soluzione messa in atto follow up . - Contattare proattivamente e gestire il cliente in caso di risanamenti ed aggiornamenti in garanzia. - Analizzare la richiesta reclamo ed individuare, coordinare e monitorare piani di azione per soddisfarla tali piani saranno caratterizzati da una sequenza di attività con un responsabile ed una scadenza. - Aggiornare periodicamente il cliente circa lo stato deProfilo candidato: RESPONSABILITà: - Assicurare un punto di contatto unico ed affidabile tra il cliente e l'azienda, a fronte di richieste o reclami relativi a prodotti che sono stati già spediti, al fine di garantire una risposta tempestiva ed efficace, di massima soddisfazione per la clientela. - Gestire il rapporto con il cliente e lo scambio di informazioni dal momento della ricezione della richiesta reclamo, fino alla verifica della soddisfazione per la soluzione messa in atto follow up . - Contattare proattivamente e gestire il cliente in caso di risanamenti ed aggiornamenti in garanzia. - Analizzare la richiesta reclamo ed individuare, coordinare e monitorare piani di azione per soddisfarla tali piani saranno caratterizzati da una sequenza di attività con un responsabile ed una scadenza. - Aggiornare periodicamente il cliente circa lo stato del piano di azio...