Longwave S.p.A, si occupa della progettazione e dell’implementazione di soluzioni e servizi tecnologici innovativi, sicuri e performanti negli ambiti Security, Networking, Datacenter & Cloud, Collaboration & AVI e Sviluppo Software. Fa parte del Gruppo Zucchetti, prima software house in Europa con più di 8000 addetti,È presente in tredici sedi dislocate in nove città italiane e una in Svizzera: Reggio Emilia, Bologna, Padova, Verona, Milano, Besana Brianza, Roma, Modena, Parma e Chiasso.Il Team di circa 400 collaboratori opera con l'obiettivo di rendere la tecnologia alla portata di tutti. Ogni soluzione ICT viene pensata e progettata partendo dalle persone e, attraverso uno studio di fattibilità, viene definita la tecnologia più adeguata alla specifica esigenza, in termini di performance, affidabilità e sicurezza.Ha ingegnerizzato una suite di servizi gestiti - LION® - erogati h24 7*7 per garantire un monitoraggio real-time e una gestione continua in massima sicurezza dell'intera infrastruttura ICT delle aziendeIl tuo gruppo di lavoro:Sarai inserito/a all’interno dell’Area Tecnica nel nostro Team Service Collaboration dedicato alla gestione e risoluzione ticket in ambito TLC, Unified Communication & Collaboration.Ecco quali saranno le tue attività:•Gestire i Ticket di assistenza, contattare il cliente per analizzare le problematichee fornire il supporto necessario, da remoto e/o on-site, per la risoluzione•Affiancare e supportare, in caso di necessità, il Team Tecnico dedicato alle attività di delivery di progetti in ambito TLC, Unified Communication & CollaborationLe competenze che richiederemo:•Esperienza pregressa di 1 anno presso System Integrator in ambito TLC, Unified Communication & Collaboration•Conoscenza Base sistemi di telecomunicazione•Configurazione e supporto di 1°/2°Livello relativamente a progetti di TLC, Unified Communication & Collaboration•Conoscenza e uso dei principali protocolli per la segnalazione ed il trasporto VoIP - Video •Disponibilità a svolgere brevi trasferte•Disponibilità a svolge...