Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Bari, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti/addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Firenze.La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi , mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio;Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;Distribuzione di generi di conforto;Eventuale controllo dei titoli di viaggio in posgenere ai clienti a terra;Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche;Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet.Si richiedono:Diploma di scuola superioreOttima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua stranieraPadronanza dei sistemi informaticiDisponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessarioDisponibilità alle trasferte, anche fuori regioneSarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela;Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorioSi offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2200 lordi più ticket restaurant.Sede di lavoro: FirenzeIl presente...